Was ist Akquise?
Die Frage, die hier so harmlos anmutet, hat es doch in sich.
Ich bekomme viele Anfragen zum Thema Kaltakquise. Schön und gut, aber leider verwechseln viele Kaltakquise mit “bei Anruf Termin”.
Manch einer möchte sogar eine Termingarantie oder eben nur auf Erfolgsbasis honorieren. Heute, mit der entsprechenden Erfahrung, lächle ich darüber, aber es gab Zeiten, da liess ich mich auf das Spiel ein…
Was ist Akquise?
Akquise ist eine Tätigkeit, die sich über mehrere Monate erstrecken kann. Sie zeichnet sich durch geschicktes Vorgehen beim Erstkontakt, Beharrlichkeit und auch Intuition aus.
Es hat so gar nichts mit dem “schnellen Termin” zu tun, dieser ist vielmehr ein “Abfallprodukt”, ein Ergebnis aus “zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und eine Portion Glück”
Damit ein Produkt erfolgreich wird, sollte man zuerst wissen, was gibt der Markt überhaupt her ? Sind meine Erwartungen zu hoch geschraubt und biete ich auch genügend Service an?
Denn in Zeiten der übersättigten Märkte, der immer gleicher werdenen Produkte und der Globalisierung, sollte man sich die Servicewüste Deutschland zu nutze machen.
Es ist sehr wichtig, potenzielle Kunden individuell anzusprechen, Service (Beschwerdemanagement) zu bieten und eine gesunde Portion “Kümmerermentalität” mit zu bringen.
So dann kann man dazu übergehen, sich Gedanken zu machen, wen möchte ich überhaupt ansprechen? Wer ist meine Zielgruppe?
Sollte diese immer noch zu breit sein, gibt es noch den Weg der Spezialisierung. Machen Sie sich Gedanken, für wen Ihr Produkt den meisten Nutzen bietet und sprechen Sie gezielt diese Zielgruppe an!
Die sind alles Punkte, die vor der eigentlichen Kundenansprache geklärt sein sollten.
Generell werden unter dem Begriff “Akquise” alle Maßnahmen zusammengefasst, die der Neukundengewinnung dienen und sich direkt an einen Adressaten wenden. die Kontaktaufnahme am Telefon oder auf einer Messe gehören ebenso dazu, wie der Werbebrief oder Beratungsgespräche unter vier Augen.
Gute Akquise zeichnet sich vor allem durch ein durchdachtes, systematisches und zielorientiertes Vorgehen aus. Dies führt zu einer langen Kundenbindung.